La “Confianza” de los consumidores será prioridad para los especialistas en marketing en este 2019

Según informe anual Future Focus de iProspect:

Más de 300 especialistas en marketing fueron consultados acerca de sus focos a la hora de generar comunicación hacia sus clientes: Un  88% señaló que hará de la confianza en su marca una prioridad para 2019; mientras que un 60% cree que la inteligencia artificial permitirá aumentar esta confianza gracias a experiencias únicas y más personalizadas.

Enero de 2019.- iProspect, la agencia líder en performance de negocios globales, lanzó su cuarto informe anual, Future Focus 2019: Buscando la Confianza, creado para ayudar a los profesionales de marketing a navegar y dominar las nociones de verdad y autenticidad en el panorama hipersensible de los medios globales de hoy. El informe predice que las empresas basadas en la credibilidad, relevancia y confiabilidad en todos sus canales de marketing verán la confianza en la base de su éxito en la economía digital.

iProspect entrevistó a más de 300 especialistas de marketing y líderes mundiales en un amplio espectro de marcas, incluidas compañías FTSE 100 y Fortune 500, y utilizó las respuestas en tiempo real para delinear las ideas clave y las prioridades necesarias para que las empresas prosperen en la economía digital de rápido movimiento y alta expectativa. El informe también incluye entrevistas exclusivas con líderes mundiales de empresas como The New York Times Company, IBM, Microsoft, Hilton, The Economist, Rachel Zoe, Inc. y AccorHotels.

La encuesta muestra que la confianza está a la vanguardia a nivel mundial, ya que el 88% de los especialistas en marketing hacen de la confianza en su marca una prioridad en 2019. Las marcas consideran que ganar la confianza del consumidor es vital para el crecimiento del negocio, y el 76% afirma que la confianza es importante para que los consumidores compren su marca. Digital jugará un papel claro en esto, con un 34% que indica que la Búsqueda por Voz es su canal de marketing emergente prioritario en 2019, y un 60% más cree que el aumento de la inteligencia artificial aumentará la confianza del consumidor, ya que permite experiencias más relevantes y personales.

«A medida que las empresas continúan transformándose en la economía digital, las marcas exitosas se diferenciarán a través de su capacidad para establecer relaciones únicas con sus clientes más valiosos, asegurando que el tiempo sea bien empleado y el valor se intercambie equitativamente», explicó Misty Locke, Global Chief Marketing Officer de iPospect. «A medida que la tecnología difumina la línea entre la información y el intercambio de valores, la confianza del consumidor es primordial».

Construyendo sobre la base de la investigación de iProspect en 2018, acerca del auge metamórfico del Aprendizaje de las Máquinas y la Inteligencia Artificial, el documento técnico Future Focus 2019 se centra en la búsqueda de confianza, que incluye:

·       Credibilidad en la Era de la Duda: El rol del propósito en la economía digital y cómo los beneficios inmediatos para las marcas se otorgarán a aquellos que pueden usar lo digital para construir y reforzar su credibilidad ante los consumidores.

• Relevancia en la Era del Ruido: El aumento de la disminución de la atención de los consumidores y un panorama de consumidores cada vez más fragmentado. Las marcas exitosas serán aquellas que se centren en experiencias relevantes, superen la afluencia de contenido digital y comprendan el sesgo cognitivo para mejorar la experiencia del consumidor.

·       Confiabilidad en la Era de la Conveniencia:  El aumento de la conveniencia a medida que se cruza con el poder más tradicional de la marca, y destaca el equilibrio sutil entre la creación de marcas y el diseño de soluciones altamente convenientes.

En esta última publicación, iProspect comparte su perspectiva sobre cómo las marcas pueden hacer cambios en todos los elementos de su negocio para aprovechar la confianza del consumidor y estar preparados para el éxito en 2019.

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