Estudio de IBM: el bienestar de los empleados es una prioridad fundamental para muchos CEOs de empresas de alto rendimiento en todo el mundo
Centrarse en el talento, la tecnología y las alianzas puede ser esencial para prosperar después de la pandemia del COVID-19, según las perspectivas de 3.000 CEOs mundiales
El 93% de los CEOs de Chile ven la nube como la tecnología crítica que brindará beneficios en los próximos años
Un nuevo estudio del IBM Institute for Business Value (IBV) reveló que, para muchos de los CEOs encuestados, uno de los principales desafíos durante los próximos años será gestionar una fuerza laboral «en cualquier lugar». Los CEOs de organizaciones con mejor desempeño (aquellas posicionadas en el 20% superior, en términos de crecimiento de ingresos entre los encuestados) están dando prioridad al talento, la tecnología y las alianzas con asociados, con el objetivo de posicionar a sus empresas para el éxito después de la pandemia de COVID-19.
Cuando analizamos las respuestas de los encuestados en Chile, estos son los principales temas de preocupación y prioridades:
Más de la mitad de los CEOs globales con mejor desempeño ven el lugar de trabajo «en cualquier lugar» como su principal desafío de liderazgo en los próximos 2-3 años, mientras que solo una cuarta parte de sus pares de menor desempeño coinciden con esa percepción. En Chile, ese porcentaje es del 53% de todos los CEOs encuestados. Otros desafíos informados por ellos son: incidentes de salud pública (44%) y demografía del consumidor (42%).
Si bien los CEOs globales ven la tecnología y la regulación como las dos principales fuerzas externas que afectarán su negocio en los próximos años, en Chile, los factores de mercado (53%), los factores macroeconómicos, las preocupaciones regulatorias ( y las habilidades de las personas (49%) son los factores externos que más destacan los líderes empresariales.
El 42% de los CEOs mundiales señalan que las asociaciones y alianzas han cobrado mayor importancia después de la pandemia de COVID-19. Los CEOs chilenos estuvieron de acuerdo en la misma proporción.
El 61% de los CEOs globales encuestados señalaron que el empoderamiento de la fuerza de trabajo remota se ha convertido en un factor muy importante o extremamente importante desde 2020. En Chile, 60% también creen en eso.
Los CEOs globales anticipan la computación en la nube, la inteligencia artificial y la IoT como tecnologías críticas que les brindarán beneficios en los próximos 2-3 años. En Chile, Cloud – híbrida, privada o pública – fué reconocida por el 93% de los CEO como la tecnología más crítica, seguida por IoT (74%) y RPA – Robotic Process Automation -51%.
Mientras que el 77% de los CEO con mejor desempeño global informan que darán prioridad al bienestar de los empleados durante este tiempo de crisis, incluso a costa de la rentabilidad, en el caso de Chile, esta tasa es menor: el 44% de los CEOs encuestados están dispuestos a hacerlo.
“La pandemia de Covid-19 abrió nuevas puertas en términos de repensar la forma de trabajo, la importancia del ecosistema, la tecnología y los elementos digitales que lo respaldarán la companía. 2021 será el año para pensar en los planes de mediano y largo plazo, con el fin de consolidar la estrategia iniciada el año pasado”, comentó Mauricio Torres, gerente General de IBM Chile.
¿Qué piensan los CEOs encuestados de todo el mundo?
Empoderar a los empleados en el lugar de trabajo híbrido
La mayoría de los CEOs encuestados informó que empoderar a una fuerza de trabajo remota ha sido su principal prioridad desde 2020. La mitad de los CEO de empresas con mejor desempeño de la encuesta señaló que administrar una fuerza laboral remota «en cualquier lugar» será un desafío para el liderazgo en los próximos años, frente al 25% de los CEO de empresas de menor desempeño (empresas que se encuentran en el 20% inferior en términos del crecimiento de ingresos, entre los encuestados).
Fundamentos tecnológicos escalables y flexibles
El estudio del IBV también reveló que la mayoría de los CEOs encuestados ven los factores tecnológicos entre las fuerzas externas más importantes que afectarán su negocio en los próximos años, luego de las disrupciones masivas de 2020.
Importancia creciente de las asociaciones
Los CEOs de empresas con mejor desempeño también se centran más en las alianzas y asociaciones, según el estudio de IBV. El 63% de los CEOs encuestados, con mejor desempeño, dijeron que las asociaciones se han vuelto más importantes para impulsar el negocio, mientras que solo la mitad de los de menor desempeño opinaron lo mismo. Con base en los resultados de este estudio, la tesis de IBM es que los CEOs de empresas con mejor desempeño están enfocándose más en lo que hacen mejor, y confían en socios y ecosistemas para acceder a ideas y oportunidades de innovación más amplias.
Metodología
El estudio «Find your essential» encuestó a 3.000 CEO de 26 industrias y casi 50 países, incluyendo Chile. Se llevó a cabo en colaboración con Oxford Economics y se comparó con más de 20 años de encuestas anuales a CEO llevadas a cabo por IBM. El estudio completo de IBV está disponible en https://ibm.co/c-suite-study-ceo
