Cencosud Shopping lanza innovadora plataforma digital de relacionamiento con clientes
APP “Mi Mall” debutó para esta Navidad:
A la vanguardia con las nuevas tendencias de consumo y experiencia de clientes, la nueva plataforma ofrece diversas facilidades, como inscripción para apertura automática de barreras y pago de estacionamiento, recibir ofertas y promociones personalizadas, información de actividades y servicios, además de mapas con la ubicación de tiendas de todos los malls de Cencosud Shopping en Santiago y regiones.
Santiago, 21 de diciembre de 2021.- Generar visitas más expeditas y sin fricciones, evitando la fila del pago del estacionamiento, y a su vez conocer la totalidad de las tiendas más los servicios, actividades y ofertas que disponen los diversos centros comerciales de la compañía, son algunas de las funcionalidades de la nueva app de Cencosud Shopping “Mi Mall”, que surgió con el fin de migrar a la omnicanalidad y ser una herramienta útil para quienes visiten sus instalaciones, de una forma simple y rápida, disponiendo un medio de comunicación bidireccional entre los consumidores y los Centros Comerciales de Cencosud.
“Mi Mall” Cencosud, que permitirá navegar dentro de los centros comerciales con un mapa del lugar, cuenta también con un directorio digital con toda la información de las tiendas y entregará sugerencias de contenido, actividades y promociones de acuerdo a las preferencias de los usuarios.
“En un momento de plena transformación del Retail y de la industria de Centros Comerciales, esta plataforma busca enriquecer la experiencia de nuestros clientes y acercarnos a ellos para innovar e ir adaptando nuestra propuesta de valor conscientes que el Customer Jorney ya es totalmente híbrido, con clientes que conviven simultáneamente en el mundo físico y en el digital. Este es un punto de partida y esperamos exportar este exitoso modelo a nuestras operaciones de centros Comerciales en la Región”, dice Rodrigo Larraín, CEO de Cencosud Shopping.
